Une campagne pour sensibiliser contre l'agressivité envers le personnel des recyparcs

Manque de patience, agacement voire insultes. Le personnel des recyparcs est confronté à de l'agressivité verbale au quotidien. Une problématique dénoncée par les intercommunales wallonnes de gestion des déchets dans une campagne de sensibilisation lancée au début du mois d'août. Pierre Fossion est coordinateur des recyparcs pour le BEP.

C'est souvent quand on refuse un objet qui n'est pas prévu que l'agressivité peut commencer. Les personnes qui attendent pendant une demi-heure dans la file peuvent aussi rapidement monter dans les tours.

Benoit Petit travaille dans les recyparcs depuis 30 ans. Il a occupé le poste de préposé dans le parc à conteneurs de Seraing avant d'arriver à Chapois et il a vécu deux expériences bien différentes.

Il est évident que dans les parcs urbains, l'affluence est beaucoup plus importante. Dans les parcs ruraux, il y a moins d'affluence et moins de soucis avec les usagers.

Un rapport d'incident sur 4 concerne l'agressivité

Même si la problématique est plus présente dans les parcs urbains, les préposés sont confrontés un peu partout à de l'agressivité. Le BEP a d'ailleurs calculé qu'un rapport d'incident sur quatre rédigé par un préposé concerne de l'agressivité.

C'est pour cette raison que différentes vidéos mettant en scène des travailleurs en charge des déchets circulent dans les médias avec un message fort, pour sensibiliser les citoyens, explique Pierre Fossion.

Le message est le suivant : est-ce que ça vaut la peine, pour quelques déchets, d'en arriver là? Il n'y a pas que dans les recyparcs qu'on observe ce genre d'agressivité. Les accompagnateurs de train, caissières de magasins et infirmières y sont aussi confrontés.

Le BEP a placé des caméras dans les recyparcs pour dissuader les comportements violents et mis en place des formations contre l'agressivité. Avec cette campagne, l'intercommunale espère améliorer le quotidien du personnel en charge des déchets.