Anhée : une grande surface livre gratuitement les plus isolés

À Anhée, une grande surface vient de mettre en place un service encore rare dans ce type d'établissement : la livraison à domicile gratuite, dans un rayon de 15 kilomètres, à condition que le panier atteigne un minimum de 75 euros. Un vrai service, sans frais pour le client, et, on l'imagine, ô combien précieux pour les personnes isolées de cette région rurale. Céline Rasschaert, cheffe de magasin, explique :

On propose aux clients qui n'ont pas la possibilité de se déplacer de venir jusque chez nous, que ce soit nous qui leur livrions leurs courses. Cela leur permet d'éviter cette contrainte, parfois trop lourde pour certains aujourd'hui.

Un atout pour l'enseigne

Les gérants l'affirment : ce service, parce qu'il est gratuit, ne génère aucun bénéfice pour l'enseigne. Et pourtant, il n'est pas sans frais pour le magasin. L'achat du véhicule, le carburant, le personnel chargé des commandes et des livraisons… Alors, quel est l'intérêt pour cette grande surface de proposer un tel service à vocation sociale ? La réponse de Christopher Blondiaux, chef de magasin :

C'est aussi un atout pour l'image de l'enseigne Intermarché. Dans les petits villages, l'impact positif d'un tel service peut vite se faire sentir. Mais au-delà de ça, ce projet change notre métier. Nous voulions vraiment le faire. Apporter un service utile à ceux qui en ont besoin, ça n'a pas de prix. 

Beaucoup de grandes surfaces proposent la livraison à domicile. Mais rares sont celles qui le font gratuitement.  Dans cette région rurale, où l'accès aux commerces reste un défi pour les plus isolés, cette initiative prend tout son sens.