Secours
Dinaphi : un nouveau centre opérationnel à Rochefort pour gagner de précieuses minutes
publié le:19/06/2026 15:39:00 - mis à jour: 19/06/2026 17:51:54
La zone de secours Dinaphi vient d'inaugurer son nouveau centre opérationnel à Rochefort. Équipé d’un logiciel capable d’accélérer le dispatching des secours, il permet de réduire les temps d’intervention.
Quelques mots, quelques secondes… et déjà une intervention se met en route. Derrière chaque appel d'urgence reçu via le 112, le CODIS analyse la situation et mobilise les secours nécessaires. Le nouveau centre opérationnel de la zone de secours Dinaphi est la véritable tour de contrôle des interventions pour une partie de la province de Namur. Au quotidien, les dispatchers, comme Benjamin Paul, jouent un rôle central dans la gestion des opérations:
On reçoit les informations de la centrale 112 : nombre de véhicules, victimes, moyens nécessaires. Ensuite, c'est le dispatcher qui décide des renforts à envoyer.
Installé auparavant dans les locaux de la zone NAGE, le dispatching a désormais été rapatrié sur le territoire de Dinaphi. Un changement qui répond à plusieurs objectifs, selon Cédric Leclercq, directeur de la technologie à Dinaphi:
Une des motivations était de rapatrier ce service sur notre territoire, pour le bien-être du personnel, mais aussi pour disposer d'un système qui répond mieux à nos besoins.
Verdi change la vie
Au cœur du dispositif : Verdi, un logiciel de gestion des interventions déjà utilisé par dix-huit des trente-quatre zones de secours en Belgique. Relié directement à la centrale 112, il permet d'anticiper l'envoi des secours.
Le fichier transmis par la centrale 112 arrive parfois dans notre système avant même l'appel. Les équipes sont donc pré-alertées.
5 minutes gagnées
Le système améliore aussi la communication entre le dispatching et les équipes de terrain grâce à des tablettes connectées en temps réel. Messages, photos et vidéos peuvent désormais être échangés pendant l'intervention. Pour Mélanie Havenne, présidente de la zone de secours Dinaphi, cette modernisation permet un gain concret sur le terrain.
Avec ce nouveau centre et le logiciel Verdi, nous pouvons gagner jusqu'à cinq minutes sur certaines interventions.
Cinq minutes qui peuvent sembler minimes… mais qui, en situation d'urgence, peuvent faire toute la différence.