La zone de police Lesse et Lhomme ne fonctionnera bientôt plus que sur rendez-vous

Gros changement en vue dans la zone de police Lesse et Lhomme. Dès le 16 juin, il faudra obligatoirement prendre rendez-vous pour une intervention non-urgente de la police. Jusqu'ici, n'importe quel citoyen pouvait se rendre dans les commissariats de Houyet et de Rochefort sans rendez-vous. Mais cette manière de faire est dépassée selon la cheffe de corps de la zone, Marjorie Higuera Y Vidal: 

Avec ce fonctionnement, la salle d'attente était souvent remplie et les citoyens devaient parfois attendre plusieurs heures avant d'être entendus par un agent. Il arrive aussi régulièrement que des personnes doivent revenir plusieurs fois parce qu'elles n'ont pas apporté les bons documents à la première audition, notamment leur carte d'identité.

Dès le 16 juin, ce système va changer, il faudra prendre rendez-vous soit en ligne, soit par téléphone, soit directement au commissariat. Cette nouvelle manière de procéder présente plusieurs avantages selon la cheffe de corps.

Le citoyen sera accueilli à l'heure prévue pour son rendez-vous, il y aura donc beaucoup moins d'incertitude dans son planning, d'autant qu'il saura exactement combien de temps on lui consacrera. Il sera aussi informé de ce qu'il devra amener comme documents, ce qui évitera de revenir plusieurs fois.

Les policiers pourront également mieux anticiper les demandes : ils connaîtront à l'avance le motif de la visite et pourront orienter les citoyens plus efficacement.

Les urgences pas concernées

Concernant les urgences, elles resteront traitées sans rendez-vous. Le site internet de la zone précise clairement ce qui est considéré comme une urgence. En cas de danger, il faut toujours appeler le 101.

Pour le reste, les citoyens devront donc désormais planifier leur passage. La démarche est très simple, explique Philippe Scohy, responsable de la mise en place du nouveau système.

Le principe est le même que pour un rendez-vous chez le dentiste ou le coiffeur. Sauf qu'ici on a différentes catégories qui sont proposées sur notre site pour facilement rediriger la personne, en fonction de son problème. Le délai pour un rendez-vous sera généralement court, mais il variera selon la nature de la demande, par exemple, entre une perte de document et une infraction contre des personnes.

Ce système de prise de rendez-vous, déjà utilisé dans d'autres zones, n'impliquera pas de pertes d'emplois. Les prises de rendez-vous sont ouvertes dès ce lundi 2 juin, mais les premiers créneaux sont disponibles à partir du 16 juin.