Didier Debroux n’a pas d’autre choix que d’aller dans sa voiture, devant chez lui, pour trouver du réseau. Certaines fois, il est obligé de se déplacer à un km de chez lui pour trouver une meilleure connexion.
Didier Debroux habite dans le village de Fter à Onhaye. Il est commercial et dans sa maison il est impossible d'obtenir une connexion suffisamment puissante pour télécharger ses dossiers.
Il se met donc devant sa maison, dans sa voiture, pour trouver du réseau 4G et du réseau téléphonique. Quand il a besoin d'une connexion plus puissante, il doit carrément conduire à un kilomètre de chez lui, sur un point culminant, pour trouver une connexion 4G de meilleure qualité.
Dans sa maison, Proximus a déjà ajouté plusieurs boîtiers pour améliorer la connexion, sans succès jusqu'à maintenant. En attendant une solution durable, Didier nous explique qu'il se débrouille comme il peut en ce temps de confinement:
Je sors mon GSM toutes les deux à trois heures pour voir si j'ai des appels manqués. Je fais la même chose avec ma tablette. J'essaie de vérifier si j'ai des mails. Évidemment, je ne reste pas rivé sur l'écran toute la journée, mais j'essaie de répondre aux mails, tant bien que mal. Parfois, c'est malheureusement trois heures après.
Le téléphone bloqué sur le bord de la fenêtre
Fabian Chupin, qui vit à Falaën, a une connexion un peu meilleure puisqu'il peut travailler depuis son bureau. Néanmoins, son téléphone ne doit pas quitter le rebord d'une de ses fenêtres s'il veut accéder à Internet, mais aussi au réseau téléphonique. Quant au wi-fi, il a découvert récemment qu'il passait par un canal de diffusion totalement obsolète par rapport aux possibilités actuelles. À défaut d'une meilleure connexion, il a déjà tenté de demander une réduction tarifaire, mais il explique que Proximus n'a jamais donné suite à sa demande:
Ils disent que dans le contrat il est indiqué que l'on fait avec ce que l'on a, mais ce n'est pas très juste parce que je paye la même chose que les autres. En cette période de confinement, ils offrent des datas gratuits. Merci, mais vu ma situation, cela ne me sert à rien.
Pour connecter correctement ces familles, il faudrait faire passer des câbles de fibre optique à proximité de leurs maisons. Il s'agit d'une dépense importante qu'aucun opérateur ne veut assumer puisque leurs hameaux ne représentent que peu de clients potentiels.
Christophe Bastin, le bourgmestre, s'est engagé, comme d'autres communes, à assumer une partie des frais liés à l'installation de cette fibre optique. Plusieurs rencontres ont eu lieu avec Proximus en ce sens, explique-t-il:
La commune a discuté avec Proximus de ce problème. Nous avons aussi, à travers des rencontres organisées par le Bureau économique de la province, martelé qu'il s'agit d'un service dont doivent pouvoir bénéficier tous les foyers. On a aussi parlé avec l'Agence de Développement Numérique, qui est une institution wallonne. Elle rencontre l'ensemble des opérateurs dans le pays pour tenter de trouver des solutions.
Suite à un accord passé en 2019 entre la Wallonie et quatre opérateurs de téléphonie, il n'y aurait plus de zones sans couverture 4G extérieure dans la région. Dans une partie du village de Falaën et dans le hameau de Fter, la 4G ne fonctionne visiblement que de façon très discontinue.