L’enseigne cinacienne Familia veut augmenter de 50 % son réseau de pharmacies d’ici 2030

Une nouvelle pharmacie a ouvert ses portes à Ciney, à un endroit où il est presque étonnant qu'elle n'ait pas vu le jour plus tôt : juste à côté du siège social de Familia. L'enseigne cinacienne, fondée il y a plus de 100 ans, poursuit sa croissance et compte désormais 102 pharmacies. Le modèle séduit de plus en plus de pharmaciens indépendants, explique Thomas Calande, directeur opérationnel de Familia.

Notre modèle attire de nombreux pharmaciens indépendants. Il leur permet de retrouver un meilleur équilibre personnel tout en consacrant davantage de temps à leurs patients et en développant de nouveaux services.

Il s'agit d'une évolution importante alors que le rôle du pharmacien ne cesse de s'élargir. Vaccinations, dépistages, prévention : les missions se multiplient. Mais ces tâches sont facilitées par le soutien logistique du groupe. Au dépôt de Ciney, les commandes des pharmacies sont préparées et centralisées, ce qui permet aux praticiens de se concentrer davantage sur leur métier.

La gestion administrative, logistique ou encore des ressources humaines demande énormément de temps et d'énergie. Une grande partie de ces missions est mutualisée par le service center. Cela permet aux pharmaciens de se consacrer pleinement à ce qu'ils aiment : accompagner leurs patients au comptoir.

50 nouvelles pharmacies

Familia entend poursuivre son développement. Son objectif est d'intégrer 50 nouvelles pharmacies d'ici 2030. Dans les provinces de Namur et de Luxembourg, près d'un médicament sur cinq est déjà délivré par une pharmacie du groupe. Une présence que l'enseigne souhaite désormais renforcer dans les autres provinces wallonnes ainsi qu'à Bruxelles.

Notre volonté est de renforcer notre présence sur l'ensemble de nos territoires, en Wallonie et à Bruxelles, afin d'être toujours plus proches des patients et de répondre au mieux à leurs besoins.

Cette stratégie d'expansion reste toutefois un défi dans un secteur soumis à une concurrence accrue, notamment de la part des parapharmacies.

Nous faisons face à une forte pression sur les prix de la part d'acteurs qui ne fonctionnent pas avec les mêmes contraintes que les pharmacies. Dans ce contexte, la force du groupement constitue un atout essentiel pour relever ces défis.

Parti de Ciney en 1919, Familia a bien grandi. Le groupe est aujourd'hui connu dans toute la Wallonie et entend poursuivre son développement en Belgique francophone dans les années à venir.