Maxime Stelleman, libraire : " Pour survivre, je me diversifie et j'essaye de répondre aux demandes"

Cela fait deux ans que Marc Lambert a repris la librairie press-shop dans le centre de Rochefort. D'ici quelques jours, elle fermera déjà ses portes. La faute au manque de clients :

Il n'y a pas de passage à Rochefort. Beaucoup de voitures mais très peu de piétons. En deux ans ma mission a été de fidéliser la clientèle et de les servir. 

Le libraire a essayé de se lancer de la vente de livres d'auteur. Un service supplémentaire qui n'aura pas suffit à attirer les clients à Rochefort. Des clients fidèles qui, bientôt, diront au revoir à leur librairie de proximité.

Se diversifier encore et encore

Se diversifier, c'est pourtant ce qui fait tenir certaines petites libraires aujourd'hui. Maxime Stelleman a repris la librairie de la gare à Beauraing il y a dix ans. Au fil des années, les marges bénéficiaires sont devenues trop faibles. Pour faire face, il a lancé un service de point relais, de vente de petits cadeaux, un photomaton, la location de photobox ou encore la création d'un rayon "alcool" dans lequel il s'est spécialisé :

J'apporte un service supplémentaire aux clients. J'essaye de répondre à une demande ou à quelque chose qui pourrait manquer dans la région.

LIRE AUSSI : "Le retrait de colis m'amène 1 client sur 3"

Grâce à ces différents services, Maxime a réussi à attirer dans sa librairie une autre clientèle :

Pour les alcools, j'ai souvent du monde pendant les fêtes. Ce sont des curieux qui viennent voir ce que je propose puis qui deviennent des habitués. 

Aujourd'hui, le commerce fonctionne principalement grâce à la vente d'alcool et la location de photobox. Avec des marges bénéficiaires importantes, le propriétaire estime pouvoir prendre plus de risque sur les autres ventes et ainsi maintenir la tête hors de l'eau.