Pour les magasins de jouets, la Saint-Nicolas est la plus grosse période de l'année. Certains ne manquent pas d'imagination pour se démarquer, face à la concurrence grandissante du commerce en ligne.
À quelques jours de la Saint-Nicolas, les clients affluent dans ce magasin de jouets cinacien. Ils viennent chercher les derniers cadeaux avant le 6 décembre, comme Chantal :
C'est un jour un peu sacré pour tous les petits enfants, donc on essaie au mieux de satisfaire leurs souhaits.
Derrière la caisse, le personnel du magasin n'arrête pas. Pour eux, c'est une des périodes les plus chargées de l'année, souligne Fabrice Régibo, gérant du magasin.
Pour nous, c'est une période cruciale. Les mois de novembre et de décembre représentent entre 35 et 40% de notre chiffre d'affaires annuel.
Un concurrent de taille
Mais depuis plusieurs années, le commerce fait face à la concurrence de la vente en ligne, de plus en plus importante, remarque Fabrice Régibo.
Parfois, on a des clients qui trouvent un jeu deux euros moins cher sur internet. Ils nous disent qu'ils vont plutôt l'acheter en ligne. Nous, on fait le deuil de croire que tout le monde va venir faire ses achats chez nous. C'est comme ça qu'on dort mieux la nuit.
Face à cette concurrence, il a fallu se réinventer. Le magasin s'est spécialisé dans la vente de jeux de société et de logique. Pour Chantal, cliente, c'est un atout.
J'aime bien venir dans ce magasin parce qu'on m'explique les jeux. Je suis toujours très bien conseillée.
Se spécialiser et se diversifier
Le commerce ne manque pas d'idées pour se démarquer. Il a aussi complété son offre avec une plaine de jeux et des box pour les anniversaires. Le gérant explique :
Les parents et les enfants qui fêtent leur anniversaire viennent faire le tour du magasin. On leur confie une caisse, dans laquelle ils mettent un certain nombres de jouets en fonction du nombre de copains. C'est assez pratique pour les amis, car ils ne doivent pas chercher un cadeau que l'enfant a peut-être déjà.
Un concept apprécié des clients, comme Pauline, qui se déplacent pour venir faire leurs courses de fin d'année.
Je trouve que le contact et le conseil, c'est très important en tant que client. Même si, parfois, c'est vrai qu'on fait quelques petites commandes en ligne parce qu'on ne trouve pas toujours notre bonheur.
Des clients qui continuent de faire tourner le commerce local pour les fêtes de fin d'année. Désormais, il ne reste donc plus qu'à attendre quelques dodos pour que les enfants sages découvrent leurs cadeaux au coin de la cheminée.