À Anthée, un nouvel Intermarché a été conçu pour accueillir aussi bien des clients que des employés en situation de handicap. Un projet quasi unique en Belgique, qui mise sur l’accessibilité et l’inclusion.
Dans le tout nouvel Intermarché d'Anthée, près d'Onhaye, Christophe D'Élia apprend le métier de caissier. Concentré derrière son écran, il enchaîne les articles, épaulé pour ses premiers jours. Une formation de deux semaines, avant de devenir pleinement autonome… dans un magasin pas tout à fait comme les autres.
Pensé dès sa conception pour être accessible, le bâtiment a été adapté dans les moindres détails. Portes élargies, ascenseur, allées spacieuses, caisses abaissées… tout a été réfléchi pour permettre aux personnes à mobilité réduite d'y travailler, mais aussi d'y faire leurs courses en toute autonomie. Christophe s'en réjouit:
Le projet est très intéressant dans le sens où on intègre les personnes directement dans un bâtiment qui est déjà prévu. Que ce soit en tant que client ou en tant que travailleur.
Les difficultés du marché du travail
Pour lui, c'est une étape importante : ce poste sera son premier emploi. Une opportunité encore trop rare.
Je n'ai jamais travaillé parce que je n'ai jamais eu de proposition qui soit adaptée dès le départ. Souvent, il y a une réticence, parce qu'on n'a pas la possibilité d'être aussi rentable qu'une personne valide.
Sur une quarantaine d'employés, deux personnes en situation de handicap travaillent déjà dans le magasin. Christophe et Catherine les rejoindront officiellement à la fin de leur formation. Un soulagement pour eux, tant décrocher un emploi ressemble souvent à un parcours du combattant, comme le confirme Catherine. Après plusieurs années loin de l'emploi, elle retrouve peu à peu confiance.
On perd de l'autonomie, on perd confiance en soi… et ici, ça permet de se remettre sur le marché de l'emploi, de retrouver de la fierté. Je pensais devoir m'adapter à un boulot… et ici c'est le boulot qui s'adapte à moi.
Adapté aussi aux clients
Au-delà de l'emploi, c'est aussi le quotidien des clients qui change. Dans ce magasin, tout est pensé pour limiter les obstacles et favoriser l'autonomie. Une application innovante vient même compléter le dispositif : elle permet de signaler la présence d'une personne à mobilité réduite à proximité des caisses, afin de lui donner un accès prioritaire.
Je peux venir faire mes courses sans demander de l'aide à mon mari ou à mes enfants.
Derrière ce projet, une histoire personnelle. Son gérant, Ronald Léonet, l'a imaginé en pensant notamment à son épouse, elle-même en situation de handicap.
Ce projet, je l'ai rêvé avant tout pour moi et pour mon épouse. Et aujourd'hui, je suis heureux du résultat.
Depuis l'ouverture, les premiers retours sont déjà très positifs, avec de nombreux clients en fauteuil roulant venus faire leurs courses en toute autonomie.Un modèle d'inclusion encore rare, mais qui ferait bien d'inspirer d'autres enseignes à travers le pays.