Le projet de loi sur l'accès aux distributeurs est examiné à la Chambre. Mais pour les associations de consommateurs, les garanties restent insuffisantes concernant le maintien des appareils en zones rurales.
À Hamois, pour retirer de l'argent liquide, il n'y a pas vraiment le choix. La commune ne compte qu'un seul distributeur automatique. Il se trouve dans le bureau Bpost, au centre du village. Même situation à Havelange, la commune voisine, qui ne dispose également que d'un seul distributeur, lui aussi lié à Bpost.
Pour les habitants, maintenir ce point de retrait à proximité reste important. Tout le monde ne dispose pas d'une voiture pour rejoindre une commune voisine. Lucien est un habitant de Hamois:
Je viens à titre de dépannage quand même assez souvent. Ce serait vraiment un problème si ça venait à disparaître. Pour moi, un village a besoin d'un distributeur et d'un bureau de poste.
Un dépannage aussi assuré par les commerçants
La présence du distributeur est également importante pour les commerces du village. Yves Delmotte, gérant d'une supérette à Hamois, constate que certains clients ont encore besoin de liquide pour leurs achats.
Il y a quand même 10 % de la clientèle qui nous demande du cash. J'entends bien souvent que l'appareil est en panne.
108 communes belges avec un seul lieu de retrait
Hamois et Havelange ne sont pas des cas isolés. Selon les chiffres du mouvement citoyen "Financité", qui promeut une finance responsable et solidaire, 108 communes belges ne disposent aujourd'hui que d'un seul lieu équipé d'un distributeur. Dans 51 d'entre elles, c'est Bpost qui assure cette présence.
Une situation qui inquiète les associations de consommateurs, alors qu'un projet de loi sur l'accès aux distributeurs est examiné ce mardi à la Chambre. Elles estiment que le texte ne fixe pas suffisamment de garanties sur la répartition géographique des appareils, ni sur leur maintien, comme l'explique Morgane Kubicki, responsable communication chez Financité :
Nous avions demandé que l'on garantisse l'accès à un distributeur à moins de cinq kilomètres en zone rurale, trois kilomètres en zone intermédiaire et un kilomètre en zone densément peuplée. Ici, il n'en est pas du tout fait mention. Le projet de loi pointe également la possibilité de supprimer des appareils jugés insuffisamment rentables, sans définir la notion de rentabilité.
Des garanties réclamées dans la loi
Les associations rappellent que l'accès à l'argent liquide reste essentiel :
L'argent liquide reste un outil de résilience souvent sous-estimé. Il est essentiel pour les personnes qui ne sont pas familiarisées avec le numérique ou qui doivent gérer de petits budgets. Mais il peut aussi s'avérer indispensable en cas de panne électrique, qu'elle soit liée à une cyberattaque ou à une catastrophe naturelle. Lors des inondations, par exemple, une partie du réseau ne fonctionnait plus. Dans ces situations, le cash reste parfois le seul moyen de continuer à effectuer des échanges. Il est donc très important de le préserver.
Financité, Testachats et Okra réclament donc des garanties inscrites dans la loi. Elles demandent également à être associées aux négociations que le gouvernement doit mener avec le secteur bancaire sur l'avenir du réseau de distributeurs.