Le Gouvernement fédéral et le secteur bancaire travaillent à maintenir l'accessibilité au cash en ajoutant des points de retraits. Un des acteurs du secteur, Batopin, remplit il réellement sa part du contrat ?
Le consortium de quatre grandes banques Belges (BNP, Belfius, Ing et KBC), Batopin, vient de dévoiler une carte de ses distributeurs de billets sur son site cash.be. Sur cette carte, on retrouve l'emplacement de tous les distributeurs « neutres » de Batopin déjà actifs, mais aussi ceux en construction. Cette carte est censée donner une idée de la situation en 2025 en termes de point de retrait.
Depuis 2023, il existe un accord entre le gouvernement fédéral et le secteur bancaire destiné à garantir l'accès à des distributeurs de billets dans des lieux jusqu'ici désertés. Batopin a son rôle à jouer dans cet accord puisqu'il représente les quatre plus grandes banques belges. Une fois tous leurs distributeurs installés, Batopin, estime que 95% des Belges devraient avoir accès à un point cash à moins de 5 kilomètres de chez eux.
A Ciney, ces points de retrait ne sont pas suffisants
Avec ce protocole, Batopin aura ouvert, d'ici 2025, un total de 970 points cash. Ce sont 207 distributeurs de plus par rapport au projet initialement établi avec le gouvernement, dont 14 en plus dans la province de Namur. Mais cela ne semble pas encore suffisant. A Ciney, par exemple, où se trouve déjà un distributeur Batopin, on constate que la situation n'est pas encore optimale. Guy Milcamps, l'échevin en charge de l'aménagement du territoire de Ciney, explique que la Ville a dû intervenir à ses frais dans ce reportage.
Les zones blanches sont encore nombreuses
Certains endroits sont encore sans distributeurs, ni même sans projets Batopin à l'horizon. C'est le cas entre Hamois, Havelange et Somme-Leuze. Si on prend l'exemple d'Havelange, jusqu'en mars 2020, la commune compte trois distributeurs de billets sur son territoire. Quand ces trois agences ferment leurs portes, les autorités communales ont fait appel à Batopin pour pallier le manque, explique le Premier Échevin, Marc Libert.
Nous avons fait quelques propositions de bâtiments pour y placer des distributeurs dont notamment un à Maffe, sur un terrain public. Finalement, cela n'a pas satisfait Batopin et l'accord est tombé à l'eau.
Faute de nouvelles de la part du Consortium, Havelange s'est tourné vers Bpost, qui est tenu légalement d'installer un distributeur de billets, s'il n'en existe aucun autre sur une commune. Les autorités communales dénoncent le non-respect de l'accord gouvernemental par Batopin. D'après cet accord, en zone rurale, la société se doit d'installer un distributeur tous les 5 km.
Erik Lenoir porte-parole de Batopin explique qu'ils ne sont pas les seuls à devoir répondre à la demande, Selon lui, c'est à présent aux autres banques d'assurer leur part du marché.
Le protocole ne concerne pas uniquement Batopin. Nous devons remplir une partie de ce qui est prévu dans ce projet, c'est ce que nous faisons. Nous avons même fait un peu plus que demandé. Ce protocole s'applique à tout le secteur bancaire.
Batopin honore-t-il vraiment sa part de l'accord ?
D'après Pierre-Yves Dermagne, le Vice Premier Ministre Fédéral de l'économie chargé de ce dossier, la réponse est plus nuancée.
Même si nous sommes sur la bonne voie, nous avons toujours un manque d'une vingtaine de distributeurs sur l'ensemble du territoire. Nous mettons donc encore la pression sur Batopin, mais aussi sur d'autres opérateurs comme Bpost, Axa ou Crélan.
Pierre-Yves Dermagne ajoute que si les différents acteurs bancaires ne garantissent pas un service de qualité et un accès au cash, il est prêt à légiférer.